19.07.2023
Veranstaltungsbuchungen
Tickets buchen, ändern und stornieren – angemeldet oder als Gast
Für eine Veranstaltung meldest du dich entweder in Zeitwart unter „Veranstaltungen buchen" an oder als Gast über die Adresse der Veranstaltung. Beide Wege führen über die Bestätigung der E-Mail-Adresse zu einem QR-Code als Eintrittskarte. Ändern und Stornieren laufen über die Reservierungsbestätigung.
Menüpfad: Veranstaltungen → Veranstaltungen buchen · für Gäste: die Adresse der Veranstaltung
Anders als eine Buchung, die eine Ressource belegt, verwaltet eine Veranstaltung ein Publikum. Du meldest dich also nicht für einen Raum an, sondern für ein Konzert, eine Konferenz oder ein Seminar.
Es gibt zwei Wege dorthin: angemeldet in Zeitwart oder als Gast über die Adresse der Veranstaltung. Beide sind hier beschrieben.
Eine Vorbemerkung zur Wortwahl: Ob von Tickets, Plätzen oder Anmeldungen die Rede ist, legt die Veranstaltung selbst fest. Auf dieser Seite steht durchgängig „Ticket"; bei dir kann also „Platz" oder „Anmeldung" stehen.
Als angemeldeter Nutzer
Unter Veranstaltungen → Veranstaltungen buchen findest du alles, wofür du dich anmelden kannst. Jede Karte zeigt die freien Tickets und deinen eigenen Status – ob du schon angemeldet bist, ob die Anmeldung ab einem Datum erst startet oder ob die Anmeldung beendet ist.
Ein Klick öffnet die Veranstaltung. Über Tickets buchen wählst du die Anzahl und schickst die Anfrage ab; Zeitwart bestätigt mit „Deine Buchungsanfrage wurde erfolgreich übermittelt."
Manche Veranstaltungen fragen dabei zusätzliche Angaben ab – Essenswunsch, Firma, Anreiseart. Welche das sind, entscheiden die Veranstaltenden.
Deine Tickets später wiederfinden
Deine Anmeldungen stehen unter Buchungen → Veranstaltungen. Dort findest du je Veranstaltung:
Was | Wozu |
|---|---|
Ticket anzeigen | zeigt den QR-Code, der am Einlass gescannt wird |
Teilnahme stornieren | meldet dich ab; das Ticket wird ungültig |
Status | E-Mail bestätigt · E-Mail nicht bestätigt · Ticket entwertet · Ticket storniert |
Nicht jede Veranstaltung arbeitet mit QR-Codes. Ist keiner hinterlegt, steht dort „Für diese Veranstaltung gibt es keinen QR-Code."
Als Gast
Du brauchst nur die Adresse der Veranstaltung und eine funktionierende E-Mail-Adresse – ein Zeitwart-Konto ist nicht nötig.
Trage Name und Vorname ein und bestätige die Datenschutzerklärung. Über die Mengenauswahl bestellst du mehrere Tickets auf einmal; voreingestellt ist eins, das Maximum legen die Veranstaltenden fest.
Mit Tickets bestellen schickst du die Anfrage ab. Anschließend bekommst du zwei E-Mails.
Die erste bittet dich, deine Adresse zu bestätigen:
Wichtig: Ohne diese Bestätigung gilt die Anmeldung nicht. Bleibt sie 48 Stunden aus, wird die Anfrage automatisch gelöscht und die Tickets werden wieder freigegeben. Zeitwart erinnert dich vorher einmal.
Nach der Bestätigung kommt die zweite E-Mail mit dem QR-Code, der als Eintrittskarte dient. Er hängt der Mail zusätzlich als Datei an, und je nach Veranstaltung liegt auch ein Kalendereintrag bei.
Diese zweite Mail ist die wichtige: Über sie änderst und stornierst du später.
Tickets ändern
Öffne die Reservierungsbestätigung – nicht die erste Mail – und klicke auf Ticket bearbeiten.
Zur Sicherheit fragt Zeitwart nach der E-Mail-Adresse, mit der die Karten bestellt wurden:
Danach kannst du Name, Vorname und Anzahl ändern und mit Tickets bearbeiten speichern.
Der QR-Code ändert sich dabei nicht. Deine bereits ausgedruckte oder gespeicherte Eintrittskarte bleibt gültig.
Tickets stornieren
Der Weg ist derselbe wie beim Ändern: Reservierungsbestätigung öffnen, Ticket bearbeiten, E-Mail-Adresse eingeben – und dann Tickets stornieren. Anschließend erhältst du eine Stornobestätigung.
Eine Stornierung betrifft immer alle Tickets einer Reservierung. Möchtest du nur einen Teil zurückgeben, ändere stattdessen die Anzahl.
Sprache
Auf den öffentlichen Veranstaltungsseiten gibt es oben einen Sprachumschalter. Die gewählte Sprache merkt sich Zeitwart für deine Anmeldung – auch die E-Mails kommen dann in dieser Sprache. Angemeldete Nutzer brauchen ihn nicht; für sie gilt die Sprache aus dem eigenen Profil.