Raumbuchung und Ressourcenverwaltung für Bibliotheken

Zeitwart löst bei der Bibliothek der Hochschule eine Open Source-Lösung zur Raumbuchung ab. Gegenüber der bisherigen Lösung stellt Zeitwart einen großen Sprung nach vorne dar, da das System nicht nur frei skalierbar ist, sondern die Möglichkeit bietet, besondere Szenarien und Spezialfälle wie beispielsweise Übungsräume, die nur bestimmten Statusgruppen zur Verfügung stehen, oder eine krisenbedingte Belegungsobergrenze gezielt und in der Regel mit wenig Aufwand adhoc abzubilden. Die hohe Anpassbarkeit an die individuellen Bedürfnisse unter Berücksichtigung von vorhandenen Rollen und Statusgruppen bei gleichzeitig begrenzter Komplexität und überschaubarem administrativem Aufwand im Backend ist ein Alleinstellungsmerkmal, mit dem uns Zeitwart überzeugen konnte. Das intuitive Design und die gelungene User Experience mit richtungsweisenden Features wie einer RFID-gestützten Adhoc-Buchung von Ressourcen über Touch-Displays oder der Erschließung von Events mittels QR-gestützten Eintrittskarten runden das von Zeitwart gebotene Portfolio vorteilhaft ab und bereiten uns auf jede Eventualität vor. Der vorbildliche, schnelle Support und der agile, stets kundenorientierte, zielgerichtete und transparente Entwicklungsprozess sowie die sehr gute Begleitung in der Implementierungsphase unterstreichen den positiven Gesamteindruck dieses Produkts.

Durch Zeitwart, das wir primär als Tool zur Raumbuchung nutzen, konnten wir unseren Service nachweislich verbessern. Die Software läuft zuverlässig – was Zeitwart aber wirklich auszeichnet, ist der persönliche Support: Rückmeldungen erfolgen schnell, kompetent und mit viel Verständnis für die oft komplexen Strukturen im öffentlichen Dienst. Auch bei kleinen Anliegen wird sofort unterstützt – stets freundlich, professionell und mit echtem Engagement. Man fühlt sich bei Zeitwart nicht nur gut betreut, sondern als echter Partner auf Augenhöhe.

Für uns war es wichtig, dass unterschiedliche Räume und Arbeitsplätze an mehreren Standorten individuell konfiguriert und übersichtlich dargestellt werden konnten. Das Rechte- und Rollen-System von Zeitwart hat sich als sehr flexibel erwiesen. Sehr gut war der Support durch das Team von Zeitwart, das nicht nur kurzfristig auf akute Fragen und Probleme reagiert hat, sondern auch rasch entsprechend unseren Bedürfnissen neue Features realisieren konnte.