Die Entscheidung für eine Softwarelösung ist mehr als nur eine technische Frage – es geht um Vertrauen, Zuverlässigkeit und echte Unterstützung im Alltag. Deshalb freuen wir uns besonders über das wertvolle Feedback unserer Kundinnen und Kunden, die Zeitwart im täglichen Einsatz erleben.

Ein aktuelles Testimonial von Daniel Hofmann, Bibliothek LIV Heilbronn, bringt es auf den Punkt:

„Durch Zeitwart, das wir primär als Tool zur Raumbuchung nutzen, konnten wir unseren Service nachweislich verbessern. Die Software läuft zuverlässig – was Zeitwart aber wirklich auszeichnet, ist der persönliche Support: Rückmeldungen erfolgen schnell, kompetent und mit viel Verständnis für die oft komplexen Strukturen im öffentlichen Dienst.“

Ein besonderer Fokus lag in Heilbronn auf der Anbindung einer heterogenen Nutzerlandschaft mit verschiedenen Identity Providern. Die Bibliothek wird von Studierenden und Mitarbeitenden mehrerer Einrichtungen genutzt – darunter die Hochschule Heilbronn (HHN), die Die Duale Hochschule Baden-Württemberg Heilbronn (DHBW Heilbronn) sowie das Duale Hochschule Baden-Württemberg - Center for Advanced Studies (DHBW CAS). Über Shibboleth (SAML2) wurden alle drei Identitätssysteme nahtlos integriert, sodass sich Angehörige dieser Institutionen ganz einfach mit ihrem jeweiligen Hochschul-Account anmelden können.

Darüber hinaus ermöglicht Zeitwart auch die Einbindung externer Nutzer ohne Shibboleth – etwa durch lokale Konten oder eine Self-Service-Registrierung. Damit wird sichergestellt, dass auch externe Gruppen flexibel in die Buchungsprozesse eingebunden werden können.

Ein weiteres Highlight: Durch den Einsatz automatisierter Workflows erfolgt eine rollengestützte Zuordnung beim Login. Das System erkennt anhand definierter Merkmale (in diesem Fall SAML2-Attribute), ob es sich um Mitarbeitende oder Studierende handelt, und weist ihnen automatisch die jeweils passende Rolle zu. Dadurch entfällt der manuelle Pflegeaufwand nahezu vollständig – ein echter Mehrwert für die Administration.

„Auch bei kleinen Anliegen wird sofort unterstützt – stets freundlich, professionell und mit echtem Engagement. Man fühlt sich bei Zeitwart nicht nur gut betreut, sondern als echter Partner auf Augenhöhe.“

Diese Rückmeldung macht uns stolz – und bestätigt unseren Anspruch: Wir sehen uns nicht nur als Softwareanbieter, sondern als verlässlicher Partner, der Institutionen bei der Digitalisierung ihrer Raum- und Ressourcenverwaltung unterstützt. Zeitwart wächst mit den Anforderungen – ob föderierte Identity-Systeme, automatische Rollenlogik oder Mehrmandantenfähigkeit: Flexibilität trifft auf echte Praxisnähe.